Публичный договор (оферта) на оказание психологических, коррекционных и развивающих услуг

Дата обновления: 12.11.2026

Текст на русском языке является переводом украинской редакции Договора. В случае расхождений преимущество имеет украинская редакция.

Физическое лицо – предприниматель Сердюк Александр Анатольевич, действующий на основании выписки из Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц – предпринимателей (далее «Исполнитель»), в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины предлагает неограниченному кругу лиц заключить настоящий публичный договор (оферту) об оказании психологических, коррекционных и развивающих услуг (далее «Договор») на изложенных ниже условиях.

Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным любому физическому лицу с полной гражданской дееспособностью, а также юридическому лицу или физическому лицу – предпринимателю. Оферту принимают (акцептуют) путём её полного и безусловного принятия через оплату Услуг.

Если Услуги получает ребёнок, Договор заключает (акцептует) и оплачивает его отец, мать или другой законный представитель в пользу ребёнка в соответствии со статьёй 636 Гражданского кодекса Украины.

Акцепт настоящей Оферты равнозначен заключению письменного договора.

Настоящая Оферта действует до опубликования её новой редакции на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ФЛП Сердюка Александра Анатольевича и содержит все существенные условия оказания Услуг, которые в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины одинаковы для всех клиентов.

1.2. Договор заключается путём полного и безусловного согласия (акцепта) Клиента с Договором в полном объёме, без подписания Сторонами бумажного экземпляра.

1.3. Клиент заключает Договор с Исполнителем (акцептует Оферту), последовательно выполнив следующие действия:

1.3.1. знакомится с условиями настоящего Договора и другими правилами, которые регулируют отношения Сторон и размещены на Сайте;

1.3.2. оплачивает Услуги на счёт Исполнителя или через платёжный сервис, определённый Исполнителем.

1.4. В соответствии с частью 2 статьи 642 Гражданского кодекса Украины оплата на счёт Исполнителя или через любой другой платёжный сервис считается акцептом Договора между лицом, осуществившим оплату, и Исполнителем и подтверждает факт его заключения.

1.5. Клиент не вправе уступать или иным образом передавать свои права по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

1.6. Исполнитель вправе по своему усмотрению без согласия Клиента уступить или иным образом передать свои права по Договору третьим лицам, уведомив об этом Клиента по электронной почте, по телефону или в мессенджере, который указал Клиент.

1.7. Исполнитель может изменять настоящий Договор, порядок, объём и условия оказания Услуг, размещая новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Услугам, заказанным и оплаченным после её размещения. Услуги, оплаченные ранее, в том числе неиспользованные Сеансы Пакета, оказываются на условиях, действующих на дату оплаты, если Клиент не согласился на иное. Все приложения, изменения и дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью.

2. Термины и определения

2.1. Оферта: публичное предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц, заключить Договор об оказании Услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

2.2. Акцепт Оферты: полное, безусловное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путём оплаты Услуг, указанных на Сайте, что приравнивается к заключению Договора.

2.3. Договор: договор об оказании Услуг, который заключается между Исполнителем и Клиентом путём акцепта настоящей Оферты.

2.4. Услуги: психологические и психолого-педагогические услуги, которые Исполнитель оказывает дистанционно (по видеосвязи или по телефону) или, по отдельной договорённости, лично, в рамках согласованной тематики, продолжительности и времени. К Услугам относятся психологическое консультирование, психотерапия, нейропсихологическая диагностика и коррекция, логопедические услуги, другие виды психологической помощи, перечисленные в разделе 3. Услуги не являются медицинской или реабилитационной помощью в сфере здравоохранения, не предусматривают установления диагноза заболевания, назначения лечения, выписывания рецептов или применения лекарственных средств.

2.5. Клиент (Заказчик): физическое или юридическое лицо (в том числе физическое лицо – предприниматель), которое ознакомилось с условиями Оферты, осуществило её Акцепт и заказало Услуги для себя или для Получателя услуг. Термины «Клиент» и «Заказчик» в тексте Договора равнозначны. Оплатить Услуги может как сам Клиент, так и другое физическое или юридическое лицо (в том числе физическое лицо – предприниматель) за Клиента.

2.5.1. Получатель услуг: лицо, которому непосредственно оказываются Услуги, то есть сам Клиент, его партнёр или член семьи (в парном или семейном формате), ребёнок, Законным представителем которого является Клиент, или другое физическое лицо, для которого Клиент заказал Услуги (в частности работник Клиента, если Клиент является юридическим лицом).

2.5.2. Законный представитель: отец, мать, усыновитель, опекун или попечитель ребёнка в соответствии с законодательством Украины.

2.6. Исполнитель: физическое лицо – предприниматель, которое оказывает Услуги Клиентам в соответствии с настоящей Офертой.

2.7. Сайт: веб-сайт Исполнителя https://online-psycholog.cz со всеми его страницами, на которых размещена актуальная информация о видах, описании, формате, продолжительности и стоимости Услуг.

2.8. Сеанс: одна встреча Получателя услуг со Специалистом (консультация, сессия психотерапии, диагностическая встреча, коррекционное или логопедическое занятие), которая проводится онлайн или очно в согласованное время. Посторонние лица к Сеансу не привлекаются, кроме партнёра или членов семьи в парном или семейном формате и Законного представителя (или согласованного им взрослого) на Сеансах с ребёнком.

2.9. Вид услуг: формат проведения Сеанса. Это может быть индивидуальный Сеанс; парный или семейный Сеанс; занятие с ребёнком при участии или присутствии Законного представителя; диагностика (одна или несколько встреч с предоставлением рекомендаций, а если это предусмотрено описанием Услуги на Сайте, также письменного Заключения).

2.10. Договорённости: условия, согласованные Сторонами в письменной (электронной) форме, в частности в переписке через мессенджеры или по электронной почте.

2.11. Результат Услуг: субъективное изменение эмоционального или психологического состояния Клиента, соответствующее первоначальному запросу. Достижение результата зависит от многих индивидуальных факторов и не может иметь чётких объективных критериев оценки. Для нейропсихологической коррекции и логопедических занятий результатом является динамика развития соответствующих навыков, которая зависит от индивидуальных особенностей Получателя услуг, регулярности занятий и выполнения домашних заданий. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата в определённый срок.

2.12. Место, время и продолжительность Услуг определяет Исполнитель по договорённости с Клиентом. Общение за пределами согласованных условий не считается Услугой.

2.13. Специалист: психолог, психотерапевт, нейропсихолог, логопед (логопед-дефектолог) или другой специалист, привлечённый Исполнителем в соответствии с пунктом 3.5, который непосредственно оказывает Услуги. Термины «Психолог» и «Консультант» в тексте Договора означают Специалиста.

2.14. Заключение: письменный документ по результатам нейропсихологической диагностики, который описывает состояние развития психических функций Получателя услуг и содержит рекомендации. Заключение носит информационно-рекомендательный характер, не является медицинским документом, не устанавливает диагноз заболевания или расстройства, не заменяет заключения врача, инклюзивно-ресурсного центра или другого уполномоченного учреждения в Украине или в Чехии (в том числе педагогико-психологической консультации) и не создаёт обязанностей для третьих лиц (учебных заведений, государственных органов и т. п.).

2.15. Пакет: предоплаченное количество Сеансов одного вида для одного Получателя услуг по цене, указанной на Сайте.

Другие термины, используемые в тексте Договора, имеют значения, установленные законодательством Украины.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику и/или Получателю услуг услуги психологического консультирования (индивидуального, парного или семейного), психотерапии, нейропсихологической диагностики и коррекции, а также логопедические услуги, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке, определённом настоящим Договором.

3.2. Услуги оказываются в одной из следующих форм:

3.2.1. Дистанционно (онлайн) с помощью видеосвязи через общедоступные электронные коммуникационные платформы (в частности Zoom, Google Meet и т. п.), с соблюдением требований конфиденциальности и технической исправности средств связи. Это основная форма оказания Услуг по настоящему Договору.

3.2.2. Очно, по отдельной договорённости Сторон, в офисе Исполнителя по адресу: Украина, г. Киев, ул. Коновальца Евгения, 36Д, секция D, этаж 9, офис 63/100.

3.3. Целью оказания Услуг является психологическая поддержка и помощь Заказчику, направленная, в частности, на:

3.3.1. осознание, проработку и преодоление психологических трудностей, кризисных состояний, внутренних конфликтов;

3.3.2. распознавание и коррекцию деструктивных поведенческих паттернов, убеждений, привычек и реакций;

3.3.3. создание условий для проработки внутренних конфликтов, развития личностного потенциала;

3.3.4. углубление самопонимания, развитие навыков рефлексии и осознанного реагирования;

3.3.5. укрепление личностного ресурса, эмоционального благополучия и налаживание эффективного взаимодействия с собой и окружением;

3.3.6. развитие и коррекцию высших психических функций (внимания, памяти, мышления, речи, саморегуляции, пространственных представлений, моторики), учебных навыков (чтения, письма, счёта) и звукопроизношения в рамках нейропсихологических и логопедических услуг.

3.4. Перечень Услуг, которые могут оказываться по настоящему Договору, включает, но не ограничивается следующим (описание, формат, продолжительность и стоимость каждой Услуги указываются на соответствующей странице Сайта):

3.4.1. индивидуальные психологические консультации и/или психотерапия для взрослых, а также для детей и подростков на условиях пункта 3.7;

3.4.2. семейное или парное психологическое консультирование и/или психотерапия;

3.4.3. нейропсихологическая диагностика детей и взрослых (первичная консультация-диагностика; полная диагностика с предоставлением Заключения);

3.4.4. нейропсихологическая коррекция (нейрокоррекционные занятия) для детей и взрослых, в том числе занятия с элементами сенсорной интеграции и коррекция учебных навыков (дисграфии, дислексии, дискалькулии);

3.4.5. логопедическая диагностическая консультация, логопедические коррекционные и развивающие занятия, занятия по подготовке ребёнка к школе;

3.4.6. составление индивидуальной программы занятий и рекомендаций для домашней работы;

3.4.7. другие формы психологической помощи и поддержки, не запрещённые законодательством Украины, по предварительному согласованию Сторон.

3.5. Исполнитель может оказывать Услуги с привлечением других специалистов.

3.5.1. Все привлечённые специалисты действуют от имени Исполнителя, а Исполнитель несёт перед Заказчиком ответственность за качество и результаты оказанных ими услуг в рамках настоящего Договора.

3.5.2. Услуги по настоящему Договору могут оказываться как непосредственно Исполнителем, так и привлечёнными им специалистами: консультантами, психологами, психотерапевтами, нейропсихологами, логопедами (логопедами-дефектологами), ассистентами и другими специалистами, имеющими необходимую квалификацию для оказания соответствующих услуг.

3.5.3. Привлечение другого специалиста к проведению консультации или сессии не является основанием для отказа от оплаты Услуг или признания Услуг неоказанными.

3.6. Услуги по настоящему Договору являются психологической помощью в форме психологического консультирования, психотерапии, психодиагностических и психокоррекционных мероприятий (статья 27 Закона Украины «О системе охраны психического здоровья в Украине») и психолого-педагогическими коррекционными и развивающими услугами. Они не являются медицинской или реабилитационной помощью в сфере здравоохранения, не носят психиатрического характера, не являются диагностикой заболеваний и не заменяют медицинской помощи. Если есть признаки, требующие медицинской оценки, Специалист рекомендует обратиться к врачу.

3.6.1. Исполнитель и Специалисты оказывают Услуги из Украины в соответствии с законодательством Украины. Специалисты имеют образование и профессиональную квалификацию, полученные в Украине. Чешских разрешений на предпринимательскую деятельность в сфере психологического консультирования или психотерапии и разрешения на оказание медицинских услуг в Чешской Республике у них нет. Услуги не заменяют помощи врача, клинического психолога или психотерапевта в системе здравоохранения Чешской Республики. Если Клиенту нужны лечение, диагностика расстройства или иные услуги, которые в Чехии оказывают только в системе здравоохранения, Специалист рекомендует обратиться к соответствующему специалисту.

3.7. Особенности оказания Услуг детям

3.7.1. Если Получателем услуг является ребёнок в возрасте до 14 лет, Договор заключает, акцептует и оплачивает его Законный представитель, который является Клиентом по настоящему Договору. Услуги ребёнку в возрасте от 14 до 18 лет оказываются с согласия его Законного представителя, в том числе выраженного в электронной форме.

3.7.2. Первичная консультация, диагностика и онлайн-занятия с ребёнком проводятся в присутствии Законного представителя или согласованного им взрослого. Формат присутствия взрослого на других занятиях определяет Специалист с учётом возраста ребёнка и методики. Во время онлайн-занятий взрослый находится рядом с ребёнком, обеспечивает техническую готовность и безопасное пространство для двигательных упражнений.

3.7.3. Законный представитель обязуется предоставить достоверные сведения о развитии и состоянии здоровья ребёнка (в частности заполнить анкету развития), сообщить об эпилепсии или судорожных приступах, нарушениях слуха или зрения, перенесённых операциях, острых заболеваниях, установленных психических расстройствах и приёме лекарственных средств, по просьбе Специалиста предоставить имеющиеся заключения врачей, а также сообщать об изменениях в состоянии ребёнка до начала очередного Сеанса.

3.7.4. Специалист вправе не начинать или прекратить занятие при наличии противопоказаний (острое психическое состояние, эпилепсия без согласования с врачом-неврологом, острое инфекционное или тяжёлое соматическое заболевание, послеоперационный период и т. п.) или признаков, требующих медицинской оценки, до получения заключения врача. Такой Сеанс переносится без дополнительной оплаты, кроме случая, когда Законному представителю было заранее известно об этих обстоятельствах и он не уведомил Исполнителя в срок, определённый пунктом 7.3.1. В таком случае применяется пункт 7.3.2.

3.7.5. Методики нейропсихологической коррекции и сенсорной интеграции могут предусматривать физический контакт Специалиста с ребёнком (помощь в выполнении двигательных упражнений, глубокое давление, страховка во время упражнений на равновесие). Такой контакт осуществляется только в рамках методики, с ведома Законного представителя, и не является нарушением пункта 11.3.

3.7.6. Специалист может предоставлять письменные программы, видео упражнений и задания для домашней работы, а Законный представитель может отправлять Специалисту короткие видео выполнения упражнений ребёнком. Такие материалы используются только для оказания Услуг, не передаются третьим лицам и не публикуются. На материалы Специалиста распространяется пункт 5.4.5.

3.8. Диагностика и Заключение

3.8.1. Состав диагностики (количество и продолжительность встреч), наличие письменного Заключения и срок его предоставления указываются на Сайте для каждого вида диагностики. Заключение отправляется Клиенту в электронной форме (по электронной почте или в мессенджере).

3.8.2. Диагностика, предусматривающая Заключение, считается оказанной в полном объёме с момента отправки Заключения, другая диагностика считается оказанной после завершения соответствующей встречи.

3.8.3. Если диагностика, состоящая из нескольких встреч, прекращена по инициативе Клиента до её завершения, Исполнитель возвращает стоимость непроведённых встреч пропорционально их количеству. Заключение в таком случае не составляется, а Клиент получает устные рекомендации по результатам проведённых встреч.

3.8.4. Клиент самостоятельно решает, передавать ли Заключение третьим лицам (учебному заведению, врачу и т. п.).

4. Условия проведения Сеансов

4.1. Заказчик обязуется соблюдать условия, обеспечивающие надлежащее качество, конфиденциальность и эффективность Сеанса, а также с уважением относиться к профессиональной деятельности Исполнителя и его времени.

4.2. Если Сеанс проводится очно, Заказчик обязуется:

4.2.1. прибыть на Сеанс в заранее согласованное с Исполнителем время;

4.2.2. выключить или перевести в беззвучный режим мобильные телефоны и другие электронные устройства, которые могут отвлекать во время Сеанса;

4.2.3. не пользоваться электронными устройствами (аудио- или видеозапись, переписка и т. п.) без предварительного согласования с Исполнителем;

4.2.4. воздерживаться от действий, которые могут помешать Сеансу или нарушить его конфиденциальность.

4.3. Если Сеанс проводится дистанционно (онлайн) по видеосвязи (Zoom, Google Meet или другой сервис по договорённости), Заказчик обязуется:

4.3.1. заблаговременно подготовить техническое оборудование (компьютер, смартфон, веб-камеру, микрофон, наушники и т. п.) для стабильной связи;

4.3.2. обеспечить надёжное интернет-соединение, достаточное для непрерывной видео- и аудиосвязи;

4.3.3. подключаться к онлайн-Сеансу не позднее чем за 1–2 минуты до начала по ссылке или иным способом, предоставленным Исполнителем;

4.3.4. если со стороны Заказчика возникли технические неисправности, которые делают невозможным качественный контакт, оперативно сообщить об этом Исполнителю удобным способом (сообщением, звонком в мессенджере и т. п.).

4.4. Во время онлайн-Сеанса Заказчик обязан:

4.4.1. подключиться к встрече с включёнными видео и звуком, если иное не согласовано с Исполнителем заранее;

4.4.2. находиться в отдельном и безопасном помещении, где невозможно присутствие или вмешательство третьих лиц, кроме лиц, участие которых предусмотрено пунктом 2.8;

4.4.3. оставаться на месте в течение всего Сеанса, не передвигаться и не выполнять других действий (ходьба, приготовление еды, управление транспортом и т. п.), которые отвлекают от терапевтического процесса. Это требование не распространяется на занятия, методика которых предусматривает двигательные упражнения (нейропсихологическая коррекция, логопедические занятия и т. п.). В таком случае Клиент обеспечивает свободное и безопасное пространство для их выполнения.

4.5. Во время любого Сеанса, независимо от формата, Заказчику запрещается:

4.5.1. заниматься посторонней деятельностью, которая отвлекает от консультирования, в частности есть, смотреть видео, переписываться в мессенджерах, пользоваться социальными сетями, читать и т. п.;

4.5.2. являться на Сеанс в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также под влиянием других психоактивных веществ;

4.5.3. привлекать к участию в Сеансе посторонних лиц без предварительного письменного или устного согласия Исполнителя, кроме лиц, указанных в пункте 2.8.

4.6. Если Заказчик нарушает условия этого раздела, Исполнитель вправе:

4.6.1. прекратить или приостановить Сеанс, сообщив Заказчику причины;

4.6.2. считать Сеанс состоявшимся без обязанности компенсации или возврата средств;

4.6.3. при систематических или грубых нарушениях в одностороннем порядке отказать Заказчику в дальнейшем оказании Услуг, отправив уведомление по электронной почте или иным способом связи.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Создавать безопасное и благоприятное пространство для проведения Сеансов.

5.1.2. Соблюдать принципы профессиональной этики соответствующей специальности, в частности конфиденциальность, недискриминацию и уважение к личности Клиента.

5.1.3. Сообщать Клиенту об изменениях в расписании или отмене Сеанса не позднее чем за 24 часа до его начала.

5.1.3.1. Размещать и обновлять на Сайте информацию о Специалистах.

5.1.4. Хранить конфиденциальную информацию и персональные данные Клиента.

5.1.4.1. Своевременно и качественно оказывать Услуги в соответствии со стандартами психологической практики, настоящим Договором и действующим законодательством.

5.1.4.2. Сообщать Клиенту об обстоятельствах, которые делают невозможным проведение Сеанса или исключают возможность дальнейшего сотрудничества.

5.1.4.3. Уважать достоинство, права, свободы и законные интересы Клиента, относиться к нему вежливо и толерантно независимо от возраста, пола, религии, политических убеждений и т. п.

5.1.4.4. Хранить конфиденциальную информацию и персональные данные Клиента в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

5.1.4.5. Внимательно относиться к информации, полученной от Клиента, подробно анализировать события, чувства, обстоятельства и высказывания, давать соответствующую обратную связь.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать Клиенту в оказании Услуг, если он нарушает условия настоящего Договора.

5.2.2. Рекомендовать дополнительные консультации, терапевтические или медицинские вмешательства в соответствии с оценкой состояния Клиента.

5.2.3. Свободно выбирать и применять психологические методики с учётом запроса Клиента.

5.2.4. Переносить или отменять Сеансы при наличии обоснованных обстоятельств.

5.2.5. Использовать и хранить статистическую информацию об объёме и видах оказанных Услуг для анализа тематики обращений. Персональные данные Клиента при этом не раскрываются.

5.2.6. Соблюдать нейтральность в оценке поведения или чувств Клиента, анализируя их вместе с ним в конструктивной форме.

5.2.7. Получать оплату за оказанные Услуги в объёме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.

5.2.8. Знакомиться с отзывами или оценками своей деятельности, данными Клиентом, и при необходимости давать пояснения.

5.2.9. Изменять условия настоящего Договора в порядке, определённом пунктом 1.7.

5.2.10. Оказывать Услуги с привлечением других специалистов.

5.3. Клиент обязуется:

5.3.1. Предоставлять достоверную информацию о своём психологическом и физическом состоянии или состоянии Получателя услуг (для Услуг ребёнку это сведения, указанные в пункте 3.7.3).

5.3.2. Соблюдать согласованный график Сеансов.

5.3.3. Выполнять финансовые, организационные и временные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.3.4. Ознакомиться с условиями работы платёжного сервиса перед оплатой.

5.3.5. Своевременно, не менее чем за 24 часа, сообщать Исполнителю о невозможности участия в запланированном Сеансе.

5.3.6. Обеспечить стабильное интернет-соединение для участия в онлайн-Сеансах.

5.3.7. Уважать деятельность Исполнителя, соблюдать этические нормы общения и правила настоящего Договора.

5.4. Клиент вправе:

5.4.1. Получать информацию о ходе и содержании консультативного или психотерапевтического процесса.

5.4.2. Отказаться от дальнейших Услуг в любой момент, сообщив об этом не позднее чем за 24 часа до запланированного Сеанса.

5.4.3. Ожидать от Исполнителя профессионального поведения и соблюдения этических границ.

5.4.4. Решать с Исполнителем все организационные вопросы, в частности перенос и отмену Сеансов, подачу жалоб или предложений, смену Специалиста.

5.4.5. Использовать предоставленные материалы (аудио, видео, графические, тестовые и т. п.) только в личных целях. Запрещено демонстрировать, распространять, копировать, изменять, использовать или передавать их третьим лицам, в том числе с коммерческой целью. Нарушение этого условия является нарушением авторского права и смежных прав и может иметь юридические последствия.

6. Формат и продолжительность Сеансов

6.1. Продолжительность Сеанса зависит от вида Услуги и указывается на соответствующей странице Сайта. Как правило, психологическая консультация или сессия психотерапии длится 50–55 минут, а по предварительному согласованию Сторон и с соответствующим изменением оплаты до 90 минут. Нейрокоррекционное занятие длится 40 минут, логопедическое занятие 45 минут, первичная консультация-диагностика до 60 минут, диагностическая встреча до 90 минут. Если эти данные расходятся с Сайтом, действует продолжительность, указанная на Сайте для конкретной Услуги.

6.2. Частоту Сеансов определяют индивидуально, в соответствии с запросом Клиента, его потребностями, целями консультирования, рекомендациями Исполнителя и возможностями Сторон. Как правило, Сеансы проводятся 1–2 раза в неделю, если Стороны не договорились об ином.

6.3. Общая продолжительность консультативной работы не ограничивается и зависит от индивидуальных потребностей, динамики изменений, прогресса в работе и достижения Клиентом поставленных целей.

6.4. Дополнительные Сеансы могут назначаться по взаимной договорённости Сторон. Такие Сеансы являются отдельным обязательством Сторон и оплачиваются в соответствии с условиями настоящего Договора. На дополнительные Сеансы распространяются условия отмены и переноса, определённые пунктом 7.3.

6.5. Формат Сеанса (онлайн или очно) определяется при согласовании каждого Сеанса отдельно, с учётом технических и организационных возможностей Сторон.

6.6. Время Сеанса, согласованное Сторонами, определяется по киевскому времени, если при согласовании Стороны прямо не указали другой часовой пояс. По киевскому времени исчисляются и сроки, установленные настоящим Договором в часах и календарных днях, в частности срок отмены или переноса Сеанса (пункт 7.3.1) и срок оплаты (пункт 7.2.2.1). График работы на Сайте приведён по времени в Чехии (в Украине на час больше).

7. Стоимость Услуг и условия оплаты

7.1. Общие положения

7.1.1. Стоимость Услуг, оказанных Исполнителем по настоящему Договору, определяется как совокупная сумма всех оплат, осуществлённых Заказчиком в течение срока действия Договора.

7.1.2. Текущая стоимость одного Сеанса и/или Пакетов публикуется на Сайте или сообщается Заказчику иным удобным способом до начала оказания Услуг.

7.1.3. Исполнитель является плательщиком единого налога и не является плательщиком НДС. Цены на Сайте окончательные, налоги отдельно не добавляются. Цены на Услуги установлены в украинских гривнах, оплата осуществляется в гривнах. Сумма в чешских кронах на Сайте приведена ориентировочно, по курсу Национального банка Украины на дату, указанную на странице «Цены». Эта сумма не является ценой Услуги. Если Клиент платит картой или со счёта в другой валюте, курс конвертации и комиссию определяет его банк или платёжный сервис (см. также пункт 7.6.1.3).

7.2. Порядок оплаты

7.2.1. Заказчик оплачивает Услуги одним из следующих способов:

7.2.1.1. безналично, на счёт Исполнителя или через платёжный сервис. Реквизиты для оплаты или ссылку на оплату администратор отправляет Заказчику в переписке;

7.2.1.2. наличными, если Сеанс проводится очно.

7.2.2. Услуги оплачиваются исключительно на условиях предварительной (авансовой) оплаты.

7.2.2.1. Заказчик обязан оплатить Сеанс в полном объёме не позднее чем за 1 календарный день до даты его проведения. Если до начала Сеанса оплата не подтверждена, Сеанс считается несогласованным и не проводится, если иное не предусмотрено отдельной письменной договорённостью Сторон (в частности в электронной переписке или сообщениях в мессенджерах).

7.2.3. Если Заказчик приобретает Пакет, его полная стоимость оплачивается авансом до начала первого Сеанса в рамках Пакета, если Стороны письменно не договорились об ином.

7.2.4. Сеансы Пакета используются для одного Получателя услуг и одного вида Услуг. Пакет не может быть передан другому лицу без согласия Исполнителя.

7.2.5. Если Клиент отказывается от Договора до полного использования Пакета, Исполнитель возвращает разницу между уплаченной суммой и стоимостью проведённых Сеансов, рассчитанной по цене разового Сеанса соответствующего вида, действующей на дату оплаты Пакета. Сеансы, отменённые с нарушением пункта 7.3.1, оплачиваются как проведённые. Средства возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата, в течение 14 календарных дней со дня получения письменного (в том числе электронного) заявления Клиента.

7.3. Отмена и перенос Сеанса

7.3.1. Если Заказчик не может присутствовать на Сеансе, он обязан сообщить Исполнителю об отмене или переносе Сеанса не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени.

7.3.2. Если сообщение об отмене или переносе не поступило в установленный срок, Сеанс оплачивается в полном размере, а уже уплаченная стоимость не возвращается, поскольку время Специалиста было зарезервировано для Клиента и за такой короткий срок его, как правило, нельзя предложить другому клиенту.

7.4. Опоздание Сторон

7.4.1. Если Заказчик опаздывает, время Сеанса не продлевается, а стоимость не пересчитывается.

7.4.2. Если опаздывает Исполнитель, он обязан компенсировать потерянную часть Сеанса путём его продления или предоставления дополнительного времени по согласованию с Заказчиком.

7.5. Изменение стоимости и перечня Услуг

7.5.1. Объём, содержание, формат и стоимость Услуг, которые Исполнитель предлагает на Сайте, могут меняться в любой момент по усмотрению Исполнителя.

7.5.2. Такие изменения применяются только к новым заказам и не влияют на Услуги, оплаченные Заказчиком до момента внесения изменений.

7.6. Расходы Заказчика, связанные с получением Услуг

7.6.1. Заказчик самостоятельно несёт все расходы, связанные с доступом к сервису, через который оказываются Услуги, в частности:

7.6.1.1. расходы на интернет-соединение;

7.6.1.2. расходы на средства связи (мобильная связь, услуги провайдеров и т. п.);

7.6.1.3. комиссии платёжных сервисов или банков, связанные с оплатой Услуг, в том числе за конвертацию валюты.

8. Ответственность Сторон

8.1. Если Заказчик опаздывает на согласованный Сеанс, Сеанс не продлевается, а его стоимость не пересчитывается, если Стороны отдельно не договорились об ином.

8.2. Если опаздывает Исполнитель, он обязан компенсировать Заказчику соответствующее время в рамках этого или следующего Сеанса по договорённости Сторон.

8.3. При технических проблемах во время онлайн-Сеанса Стороны соглашаются перенести или возобновить встречу в пределах согласованного времени.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые действия или решения, которые Заказчик принял на основании информации, обсуждений или выводов, полученных во время консультаций. Заказчик признаёт, что является самостоятельным и ответственным субъектом в принятии решений в своей личной и профессиональной жизни.

8.5. Любые споры или разногласия относительно исполнения настоящего Договора Стороны в первую очередь решают путём переговоров. Если спор не удалось решить путём переговоров, заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Украины. Если Клиент является потребителем и постоянно проживает в Европейском союзе, он может обратиться также в суд по месту своего проживания, а Исполнитель может предъявить иск к такому Клиенту только в суд государства его проживания.

8.6. Исполнитель освобождается от ответственности за несоответствие Услуг ожиданиям Заказчика по его субъективной оценке. Стороны понимают и признают, что несоответствие результата Услуги тому результату, который Заказчик ожидал получить, само по себе не означает, что Услуга оказана ненадлежащего качества.

8.7. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность или неэффективность Услуг по причинам, которые от него не зависят (отсутствие у Заказчика связи, техническое несоответствие оборудования или программного обеспечения, другие технические ограничения, отсутствие или ограничение доступа к интернету, неучастие в онлайн-Сеансах по причинам, не зависящим от Исполнителя, и т. п.). В таком случае уплаченная стоимость Услуг не возвращается, а предложение компенсации является правом, а не обязанностью Исполнителя, кроме случаев, предусмотренных пунктами 3.8.3, 7.2.5 и 9.3.

8.8. Жалобу на качество Услуг Клиент может направить на help@newleaf.com.ua или администратору в мессенджере. Исполнитель подтверждает её получение и отвечает по существу в течение 30 дней.

9. Форс-⁠мажорные обстоятельства

9.1. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее, и/или другими непредвиденными обстоятельствами, которые препятствуют исполнению договорных обязательств и не зависят от воли Сторон. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, сели, снежные лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, аварии в системах энергоснабжения и связи, любые другие чрезвычайные обстоятельства, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение настоящего Договора и их наступление подтверждено органом, уполномоченным в соответствии с законодательством удостоверять форс-мажорные обстоятельства.

9.2. При первой возможности Стороны сообщают друг другу о таких обстоятельствах и предоставляют документы, подтверждающие форс-мажор, или по договорённости Сторон иным способом подтверждают его наступление.

9.3. Если форс-мажорные обстоятельства длятся 6 месяцев подряд и не имеют признаков прекращения, Исполнитель и/или Заказчик могут расторгнуть Договор, отправив письменное уведомление по электронной почте или по договорённости Сторон. В таком случае Исполнитель возвращает предоплату, если Заказчик её внёс.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Вся информация, которую Стороны предоставляют друг другу в ходе оказания Услуг по настоящему Договору, является конфиденциальной и не подлежит разглашению без предварительного письменного согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Украины.

10.2. Исполнитель вправе раскрыть конфиденциальную информацию только в следующих случаях:

10.2.1. при наличии реальной угрозы жизни или здоровью Заказчика или других лиц;

10.2.2. по законному требованию судебных или правоохранительных органов в соответствии с законодательством Украины.

10.3. Персональные данные Заказчика и ребёнка, необходимые для заключения и исполнения Договора, Исполнитель обрабатывает на основании Договора, а для налогового учёта на основании законного интереса, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте (https://online-psycholog.cz/ru/politika-konfidencialnosti/), Общим регламентом по защите данных (Регламент ЕС 2016/679, GDPR) и Законом Украины «О защите персональных данных». Сведения о здоровье и развитии Получателя услуг Исполнитель обрабатывает только по отдельному явному согласию Клиента или Законного представителя, предоставленному письменно, в том числе электронным сообщением, до первого Сеанса. Оплата не является таким согласием. Согласие можно отозвать в любое время; это не влияет на законность обработки до отзыва, но без этих сведений Специалист может не иметь возможности продолжать работу.

10.4. Сведения о состоянии здоровья и развитии Получателя услуг, анкеты, Заключения, видео- и аудиоматериалы обрабатываются только с целью оказания Услуг, хранятся с ограниченным доступом и не передаются третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, предусмотренных пунктом 10.2.

10.5. Обезличенная информация о Получателе услуг может использоваться в профессиональной или научной деятельности, публикациях и выступлениях только с письменного согласия Клиента (Законного представителя) в соответствии со статьёй 5 Закона Украины «О системе охраны психического здоровья в Украине».

11. Границы взаимодействия

11.1. Взаимодействие между Заказчиком и Консультантом происходит исключительно в рамках Сеансов, предусмотренных настоящим Договором.

11.2. Консультант не вступает с Заказчиком в личные, дружеские, романтические, финансовые или любые другие отношения, кроме профессиональных, определённых настоящим Договором.

11.3. Любой физический контакт между Специалистом и Получателем услуг запрещён, кроме предусмотренного методикой занятия с ребёнком в соответствии с пунктом 3.7.5.

12. Завершение работы

12.1. Завершение сотрудничества между Консультантом и Заказчиком согласовывается заранее.

12.2. При необходимости Заказчик вправе возобновить консультации с Консультантом в любое удобное для него время после завершения предыдущей работы.

13. Заключительные положения

13.1. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Украины. Если Клиент является потребителем и постоянно проживает в Европейском союзе, этот выбор права не лишает его защиты, которую предоставляют обязательные нормы права государства его проживания.

13.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного и надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не указано на Сайте или в настоящем Договоре.

13.3. Изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу в порядке, предусмотренном пунктом 1.7.

13.4. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 24 часа до начала Сеанса.

14. Реквизиты Исполнителя

ФЛП Сердюк Александр Анатольевич

РНОКПП: 3487404197

Запись в ЕГР: от 05.03.2021 № 2000720000000055057

Место регистрации ФЛП: Україна, 03148, місто Київ, вулиця Сімʼї Стешенків, будинок 3, квартира 130

Адрес офиса: Украина, 01133, г. Киев, ул. Коновальца Евгения, 36Д, секция D, этаж 9, офис 63/100

Электронная почта: help@newleaf.com.ua

Телефон: +38 (098) 555 20 20